Support Services für Ivanti Neurons for MDM und Ivanti Endpoint Manager Mobile
Enterprise Mobility ist heute ein unverzichtbarer Bestandteil moderner Unternehmen. Sowohl Helpdesk-Mitarbeiter als auch IT-Administratoren müssen bei technischen Problemen schnell auf Informationen zugreifen oder professionellen Support erhalten können.
Ivanti Maintenance Support: Was du wissen musst
Der Ivanti Maintenance Support besteht aus zwei Hauptkomponenten: Software Assurance und Technical Support. Dieser Support wird immer in Zusammenarbeit mit einem autorisierten Ivanti-Partner bereitgestellt. Ein direkter Zugang zum Ivanti-Support durch den Kunden ist in diesem Szenario nicht vorgesehen.
- Software Assurance: Du erhältst Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches, um deine Ivanti-Umgebung stets aktuell zu halten.
- Technical Support: Im Notfall erhältst du schnell und unkompliziert technischen Support, zunächst vom Partner und, falls notwendig, von Ivanti. Wichtig ist, dass nur der Partner, bei dem du den Maintenance Support abgeschlossen hast, ein Ticket bei Ivanti öffnen kann.
Soforthilfe für deine Ivanti-Umgebung
Unser Service-Team steht dir auch ohne Supportvertrag zur Verfügung. Du erreichst uns während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr. Für Supportanfragen kontaktiere uns bitte per E-Mail unter support@anyplace-it.de.
Alle Supportanfragen an die anyplace IT werden über unser internes Helpdesk-System verwaltet, koordiniert und eskaliert. Unser Support-Service wird sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch angeboten.
Erweiterte Support-Leistungen nach Bedarf
Benötigst du zusätzliche Supportleistungen für deine Ivanti-Umgebung sowie feste Service- und Reaktionszeiten? Dann können wir gerne einen SLA-Vertrag abschließen. Unsere Supportleistungen sind flexibel und lassen sich individuell an deine Bedürfnisse anpassen. Solltest du weitere Unterstützung benötigen, können wir unser Servicepaket problemlos erweitern, um dir die erforderliche Hilfe zu bieten. Alternativ erstellen wir gerne einen maßgeschneiderten Support-Plan für dich. Kontaktiere uns einfach, um deine spezifischen Anforderungen zu besprechen.
Einige Beispiele unserer Ivanti Support Services
- Support für Ivanti Neurons for MDM und Ivanti Endpoint Manager Mobile
- Monitoring- und Update-Service
- Ivanti Housekeeping Service
- Signieren von Unternehmens-Apps
- Management und Administration
- Healthcheck deiner Umgebung (inklusive Konfigurationsempfehlungen)
- Weitere Services auf Anfrage
Wir sind da, um sicherzustellen, dass deine Ivanti-Umgebung rund läuft und sicher ist. Melde dich einfach bei uns, wenn du Hilfe brauchst!
FAQ – Ivanti Support Services
1. Was ist im Ivanti Maintenance Support enthalten?
- Der Maintenance Support umfasst Software Assurance (Zugriff auf Updates und Patches) und Technical Support (schnelle Hilfe bei technischen Problemen über autorisierte Partner).
2. Wie kannst du technischen Support anfordern?
- Kontaktiere deinen autorisierten Ivanti-Partner, der ein Support-Ticket bei Ivanti für dich öffnen kann. Alternativ kannst du uns per E-Mail unter support@anyplace-it.de erreichen.
3. Ist der Maintenance Support in der Subscription Lizenz enthalten?
- Ja, bei Subscription Lizenzen ist der Maintenance Support bereits inkludiert.
4. Welche Dienstleistungen bietet der anyplace IT Ivanti-Support?
- Unser Support umfasst Monitoring und Update-Service, Housekeeping, Signieren von Unternehmens-Apps, Management und Administration sowie Healthchecks deiner Umgebung. (Weitere Services auf Anfrage)
5. Kannst du auch ohne Supportvertrag Hilfe erhalten?
- Ja, unser Service-Team steht dir auch ohne Supportvertrag zur Verfügung. Kontaktiere uns während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr.
