Unified Endpoint Management (UEM) Lösungen bieten zahlreiche Vorteile für IT-Teams und Endbenutzer, indem sie eine zentrale Plattform zur Verwaltung und Sicherung aller Smartphones und Tablets (iOS, iPadOS und Android) bereitstellen. Dieser zentralisierte Ansatz optimiert nicht nur die Prozesse, sondern reduziert auch den administrativen Aufwand und konsolidiert das Management der mobilen Geräte in einem umfassenden System. Zudem wird das Risiko von Sicherheitsverletzungen effektiv minimiert und die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien gewährleistet.

Unsere UEM-Services unterstützen dein Unternehmen dabei, das volle Potenzial deiner UEM-Lösung auszuschöpfen. Die Services sind flexibel und können an deine spezifischen Bedürfnisse angepasst werden, sodass du genau die Leistungen und den Support erhältst, den du benötigst. Egal, ob es sich um die Ersteinrichtung, die laufende Betreuung oder die Unterstützung bei der Fehlerbehebung handelt, unser Expertenteam hilft dir, die Effizienz und Sicherheit der mobilen Endgeräte in deinem Unternehmen zu verbessern. Mit unserer Unterstützung kannst du die Vorteile einer UEM-Lösung effektiv nutzen und einen reibungslosen Betrieb für alle Endbenutzer sicherstellen.

Unterstützte Lösungen

Mögliche Leistungen der UEM-Services

Unsere UEM-Services bieten dir eine Vielzahl von Leistungen, um die Verwaltung und Sicherheit deiner mobilen IT-Infrastruktur zu optimieren. Dazu gehört die kontinuierliche Überwachung der Gültigkeit und Verfügbarkeit von Zertifikaten (APNS, Server, PFX- & NDES-Konnektor) sowie die Bereinigung nicht mehr benötigter oder veralteter Gruppen, Policies, Konfigurationen und Apps. Dies gewährleistet eine saubere und effiziente mobile IT-Umgebung.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die regelmäßige Aktualisierung der UEM-Komponenten, um die IT-Sicherheit und Stabilität deiner Systeme zu gewährleisten. Durch die Durchführung von Health-Check-Prüfungen und die Analyse von Log-Daten können mögliche Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden. Zudem verwalten wir privilegierte Zugriffe und überwachen Auditing-Anforderungen, um die Sicherheit deiner Systeme und Daten zu gewährleisten.

Unsere Unterstützung umfasst selbstverständlich auch die Hilfe bei technischen Problemen für Administratoren und Helpdesk-Mitarbeiter über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Web-Portal. Wir überwachen und aktualisieren kontinuierlich Ticket-Statusinformationen, um einen transparenten Service zu bieten. Störungen oder Probleme, die bei der Nutzung von Systemen auftreten, werden von uns behoben, ebenso wie Verbindungsstörungen von mobilen Endgeräten zu den Systemen.

Zusätzlich erstellen wir Berichte über Incidents und führen Änderungen an Gruppen, Policies und Konfigurationen durch. Wir verwalten Geräte und Benutzer, verteilen und aktualisieren sowohl Inhouse- als auch Public Apps. Zudem übernehmen wir das Lifecycle Management von Inhouse-Apps, inklusive Testing und Überwachung.

Support Level

  • Basic-Support: Verfügbar werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden. Beinhaltet 2nd Level Support und Koordination mit 3rd Level Support (Hersteller).
  • Extended Support: Erweiterte Verfügbarkeit werktags von 7:00 bis 18:00 Uhr mit einer Reaktionszeit von 2 Stunden. Umfasst ebenfalls 2nd Level Support und Koordination mit 3rd Level Support (Hersteller).
  • Enduser-Support: Speziell für Endbenutzer, werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden. Bietet eine 1st Level Benutzer-Hotline für direkte Unterstützung.

Die Vorteile der UEM-Services

  • Schnelle Reaktions- und Bearbeitungszeiten durch unser Support-Team am Standort Tuttlingen
  • Jeder Mitarbeiter in unserem Unternehmen ist ein Experte auf seinem Gebiet (geschult und zertifiziert)
  • Optimiertes und effizientes Smartphone- und Tablet-Management für dein Unternehmen
  • Flexible Vertragslaufzeiten und modular aufgebaute UEM-Services, sodass du wählen kannst, was für dein Unternehmen am besten geeignet ist
  • Keine hohen Investitionskosten – stattdessen günstige monatliche Beträge pro Endgerät oder Benutzer

Fazit

Nutze die Gelegenheit, die Vorteile unserer UEM-Services kennenzulernen und wie dein Unternehmen davon profitieren kann. Setze dich noch heute mit uns in Verbindung (+49 7461 96680-0 oder sales@anyplace-it.de), um mehr über unsere maßgeschneiderten Services zu erfahren.

Wir freuen uns darauf, dich und dein Unternehmen auf dem Weg zu einem effizienteren sowie sichereren Smartphone- und Tablet-Management zu begleiten!

FAQ – UEM-Services

1. Welche mobilen Betriebssysteme werden von den UEM-Services unterstützt?

  • Unsere UEM-Services unterstützen iOS, iPadOS und Android.

2. Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf meine Supportanfrage rechnen?

  • Die Reaktionszeit hängt vom gewählten Support-Level ab: Basic-Support bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden, während Extended Support eine Reaktionszeit von 2 Stunden bietet.

3. Können die UEM-Services an die spezifischen Bedürfnisse meines Unternehmens angepasst werden?

  • Ja, unsere UEM-Services sind flexibel und können auf die spezifischen Anforderungen deines Unternehmens zugeschnitten werden.

4. Welche Vorteile bietet die Nutzung einer UEM-Lösung für mein Unternehmen?

  • Eine UEM-Lösung bietet eine zentrale Verwaltung, reduziert den administrativen Aufwand, erhöht die Sicherheit und gewährleistet die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien.

5. Welche Arten von Apps können über die UEM-Services verwaltet werden?

  • Unsere UEM-Services unterstützen die Verteilung und Aktualisierung sowohl von Inhouse-Apps als auch von Public Apps.
Bild Canva, Text anyplace IT