Entlaste deine IT. Halte deine Relution-Umgebung aktuell. Nutze mehr von ihren Möglichkeiten.

Du setzt Relution bereits ein, aber im Tagesgeschäft bleibt wenig Zeit für Updates, die Pflege deiner Umgebung oder neue Funktionen? Mit unseren Relution Managed Services unterstützen wir deine IT im laufenden Betrieb und übernehmen vereinbarte Aufgaben.

Vom 2nd-Level-Support über Updates und Housekeeping bis zum regelmäßigen Blick auf neue UEM-Möglichkeiten: Gemeinsam legen wir fest, welche Unterstützung deine Umgebung benötigt.

Unverbindliches Erstgespräch anfragen

Zwei IT-Kollegen prüfen gemeinsam ein Tablet in einem hellen Büro.

Mehr aus deiner bestehenden Relution-Umgebung herausholen

Geräte einrichten, Apps bereitstellen und Richtlinien verwalten: Eine UEM-Umgebung braucht auch nach der Einführung kontinuierliche Aufmerksamkeit. Neue Anforderungen kommen hinzu, Konfigurationen verändern sich und nicht mehr benötigte Geräte oder Gruppen bleiben zurück.

Unsere Managed Services helfen dir, diese Aufgaben strukturiert anzugehen. Deine IT erhält Unterstützung bei technischen Fragen, wiederkehrender Pflege und der Weiterentwicklung deiner Geräteverwaltung.

Das Angebot richtet sich an Unternehmen mit einer bestehenden Relution-Umgebung. Ob On-Premises, Private Cloud oder Relution Cloud: Wir stimmen die Leistungen und Zuständigkeiten auf dein Betriebsmodell ab.

Drei Vorteile für deine IT

Entlastung im Tagesgeschäft

Deine Administratoren erhalten Unterstützung bei komplexeren Fragen und vereinbarten Pflegeaufgaben. So bleibt mehr Zeit für andere IT-Themen.

Planbare Pflege und Updates

Abgestimmte Abläufe, klare Zuständigkeiten und vereinbarte Wartungsfenster machen die Betreuung deiner Umgebung nachvollziehbar.

Neue Möglichkeiten gezielt nutzen

Wir zeigen dir relevante Neuerungen und besprechen, welche Funktionen und Einsatzszenarien für dein Unternehmen sinnvoll sind.

Unsere Leistungen für deine Relution-Umgebung

Core Support: Fachliche Unterstützung als Basis

Mit dem Core Support unterstützen wir deine Administratoren und Helpdesk-Mitarbeiter bei technischen Problemen, Konfigurationsfragen und der Fehleranalyse.

Du erreichst uns über Telefon, E-Mail und Support-Portal. Wir bearbeiten deine Supportanfragen und halten den Bearbeitungsstand nachvollziehbar fest. Regelmäßige Service-Management-Gespräche dienen dazu, die Zusammenarbeit und aktuelle Themen abzustimmen.

Zum Core Support gehören außerdem zwei „What’s new in UEM?“-Workshops pro Jahr. Darin betrachten wir neue Relution-Funktionen und relevante Entwicklungen der eingesetzten Betriebssysteme. Gemeinsam ordnen wir ein, welche Möglichkeiten für deine Umgebung einen praktischen Nutzen bieten.

Housekeeping: Deine Umgebung übersichtlich halten

Mit dem ergänzenden Housekeeping kümmern wir uns um die vereinbarte Pflege deiner Relution-Umgebung.

Dazu gehören die Prüfung relevanter Zertifikate und die abgestimmte Bereinigung nicht mehr benötigter Geräte, Gruppen, Richtlinien, Konfigurationen und Apps. Bei Bedarf prüfen wir Zustandsindikatoren und analysieren Protokolldaten.

So lassen sich Altlasten reduzieren und Verwaltungsstrukturen nachvollziehbar halten. Welche Prüfungen und Bereinigungen wir übernehmen, legen wir gemeinsam fest.

Update Service: Änderungen kontrolliert umsetzen

Mit dem ergänzenden Update Service planen und übernehmen wir Updates der vereinbarten Relution-Komponenten, soweit diese in deinem Betriebsmodell durch uns administriert werden.

Der Leistungsumfang sieht eine Update-Durchführung pro Quartal vor. Termine und Wartungsfenster stimmen wir vorab mit dir ab. Dabei berücksichtigen wir verfügbare Versionen, technische Voraussetzungen und mögliche Auswirkungen auf deine Umgebung.

Bei einer vom Anbieter aktualisierten Cloud-Umgebung stimmen wir ab, welche begleitenden Prüfungen und Aufgaben sinnvoll sind.

So starten wir die Zusammenarbeit

1. Umgebung und Bedarf kennenlernen

Wir besprechen deine bestehende Relution-Umgebung, die eingesetzten Geräte und die Aufgaben, bei denen deine IT Unterstützung benötigt.

2. Leistungen und Zuständigkeiten festlegen

Gemeinsam definieren wir den Serviceumfang, die benötigten Zugänge und die Zusammenarbeit zwischen deiner IT, anyplace IT und gegebenenfalls dem Hosting-Anbieter. Servicezeiten und Reaktionszeiten werden passend zur vereinbarten Supportvariante festgelegt.

3. Service einrichten und Betrieb begleiten

Vor dem Start führen wir ein Service-Setup durch. Dabei nehmen wir den Ist-Zustand auf, dokumentieren die abgestimmten Abläufe und legen den Starttermin fest. Anschließend betreuen wir deine Umgebung im vereinbarten Umfang.

Gut zu wissen: Die Managed Services richten sich an bestehende Relution-Umgebungen. Eine Neueinführung, Migration oder ein größeres Erweiterungsprojekt wird separat geplant und beauftragt.

Für wen sind die Relution Managed Services geeignet?

Für kleinere IT-Teams: Du erhältst Zugang zu UEM-Spezialwissen und Unterstützung, ohne jede Aufgabe intern abdecken zu müssen.

Für wachsende Unternehmen: Wir helfen dir, die Betreuung deiner Geräteverwaltung auch bei mehr Geräten, Standorten und Anforderungen strukturiert zu organisieren.

Für bestehende Relution-Anwender: Du möchtest deine Umgebung gezielt pflegen, deine Administratoren entlasten und bisher ungenutzte Möglichkeiten kennenlernen.

Mehr zur Plattform findest du auf unserer Relution-Lösungsseite.