Managed Workplace: Der IT-Service für Ihren hybriden Arbeitsplatz

Entwickelt sich auch Ihr IT-Arbeitsplatz weiter? Der klassische IT-Arbeitsplatz existiert nicht mehr. Unabhängig von Branche oder Funktion muss der moderne Arbeitsplatz (Modern Workplace) überall funktionieren. Ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs, Mitarbeiter möchten heute überall und mit verschiedenen Geräten arbeiten. Die Vorteile sowohl für die Mitarbeiter als auch für das Unternehmen sind offensichtlich. Schlüsselfaktoren wie Mobilität, Flexibilität und Produktivität steigen deutlich mit der Einführung des modernen Arbeitsplatzes.

Das klingt alles hervorragend, aber wie steht es um Sie? Sie sind der IT-Leiter bzw. IT-Mitarbeiter, der all dies zusätzlich zu den zahlreichen bestehenden Aufgaben und Verantwortlichkeiten umsetzen und gestalten soll. An diesem Punkt kommen wir von der anyplace IT ins Spiel. Wir übernehmen sehr gerne diese zusätzlichen Aufgaben für Sie. Mit unserem Managed Workplace können wir den Betrieb, den Support und, wenn Sie möchten, auch die Absicherung Ihrer modernen IT-Arbeitsplätze übernehmen.

Die Managed Workplace Services sind modular aufgebaut und passen sich genau den Unternehmensbedürfnissen und Anforderungen an. So können Unternehmen genau die Services buchen, die sie benötigen bzw. flexibel anpassen, wenn sich die Anforderungen ändern.

Managed Workplace von anyplace IT

Bei aller Flexibilität gibt es zu Beginn unseres Managed Workplace Service einige Leistungen, die die Basis für unseren Service bilden. Sie sind die Voraussetzung dafür und sichern den Erfolg sowie die Qualität.

Leistungen des Workplace-Setups:

Kickoff-Workshop: Der Kickoff-Workshop beinhaltet eine Bestandsaufnahme der aktuellen IT-Infrastruktur, eine IST-SOLL-Analyse zur Identifizierung von Optimierungspotenzial, die Definition des Leistungsumfangs und der SLAs, sowie die Erstellung eines Projektzeitplans.
Onboarding & Dokumentation: Im Rahmen des Onboardings und der Dokumentation werden Standard-Clients, Benutzergruppen und Berechtigungskonzepte dokumentiert. Zudem werden Anleitungen für Nutzer und Support erstellt sowie Schnittstellen und Prozesse dokumentiert und implementiert. Das Ziel ist eine effiziente, stabile und sichere IT-Nutzung.

Nach Abschluss des Workplace Setups werden die Workplace Services sowie die Support-Level final festgelegt. Diese können je nach Anforderung folgende Module bzw. Leistungen enthalten:

Leistungen der Workplace Services

Operations Support Basic: Der Operations Support Basic beinhaltet eine umfassende Betreuung der IT-Systeme inklusive Systemüberwachung, Störungsmanagement, Bereinigung und Aktualisierung der Infrastruktur sowie Durchführung von Health-Checks. Zudem werden Changes implementiert, Geräte und Benutzer administriert und App-Management durchgeführt. Ziel ist eine stabile, sichere und effiziente IT-Nutzung.
Operations Support Advanced: Das Servicepaket Operations Support Advanced bietet erweiterte Unterstützung für das Management von Endpoints inklusive Changes, Geräte- und Benutzeradministration und Compliance-Optimierungen. Es beinhaltet die Paketierung von Software, Patchmanagement und End-of-Life-Management, um einen aktuellen, sicheren Betrieb zu gewährleisten.
Device Lifecycle Management: Das Device Lifecycle Management stellt eine optimale Verwaltung von Unternehmensgeräten sicher und beinhaltet Geräte- und Benutzeradministration, Changes, sowie Überwachungen und Aktualisierungen. Es umfasst Onboarding-Services, geführte Onboarding-Prozesse für Benutzer, Gerätetausch und Offboarding, inklusive Dekommissionierung und Datenlöschung.

Workplace Support Level

Basic-Support Service-Zeiten: Montag – Freitag | 08:00 – 17:00 Uhr | Reaktionszeit: 4 Stunden
Extended Support Service-Zeiten: Montag – Freitag | 07:00 – 18:00 Uhr | Reaktionszeit: 2 Stunden
End-user Support Service-Zeiten: Montag – Freitag | 08:00 – 17:00 Uhr | Reaktionszeit: 4 Stunden

Vorteile für Sie und Ihre IT-Abteilung

Managed Workplace von anyplace IT bietet:

Entlastung der IT-Abteilung, die sich weiterhin auf die Kernthemen konzentrieren kann
Support durch zertifizierte Experten von anyplace IT
Individuelle Betreuung basierend auf Ihren Bedürfnissen
Individuelle Support- und Reaktionszeiten
Flexible Vertragslaufzeiten und modulare Leistungen
Keine hohen Investitionskosten, sondern günstige monatliche Beträge

Nutzen Sie die Möglichkeiten, die Managed Workplaces für Ihr Unternehmen bieten, und vereinbaren Sie einen kostenlosen Beratungstermin mit unserem Team. Wir beantworten gerne Ihre Fragen und besprechen mit Ihnen, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.