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Du gehst IT-Problemen auf den Grund und hilfst Menschen gerne weiter? Dann bring dein Wissen in unser Support-Team ein und entwickle dich mit uns weiter.
Bei anyplace IT unterstützt du unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support. Du bearbeitest Anfragen, dokumentierst Lösungen und bereitest komplexere Fälle für den 3rd Level Support vor. Wir suchen dich ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Das erwartet dich bei uns
Flexibel arbeiten
Ein moderner Arbeitsplatz in Balgheim und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
Gemeinsam arbeiten
Kurze Wege, flache Hierarchien und fachlicher Austausch mit deinen Kollegen.
Wissen ausbauen
Technische Trainings und Produktschulungen, mit denen du dein Fachwissen gezielt ausbaust.
Deine Aufgaben
- Kunden unterstützen: Du nimmst Supportanfragen auf und bearbeitest technische Anliegen im 1st und 2nd Level Support.
- Probleme eingrenzen: Für komplexere Fälle sammelst du die nötigen Informationen und bereitest die Übergabe an den 3rd Level Support vor.
- Lösungen nachvollziehbar machen: Du dokumentierst Störungen, Bearbeitungsschritte und Ergebnisse im Ticketsystem.
- Wissen teilen: Du pflegst unsere Wissensdatenbank, damit erprobte Lösungen im Team verfügbar sind.
- Geräte bereitstellen: Du unterstützt bei der Vorbereitung und Bereitstellung von Geräten für unsere Kunden.
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung, bevorzugt als Fachinformatiker oder in einem vergleichbaren Bereich.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, schriftlich und im Gespräch, und hast Freude am Umgang mit Menschen.
- Du arbeitest zuverlässig und eigenständig und gehst Aufgaben strukturiert an.
- Du bist neugierig auf Technik und möchtest dazulernen.
Von Vorteil: Erste Erfahrung im Service Desk oder IT-Support. Du hast deine Ausbildung gerade abgeschlossen? Auch als Berufseinsteiger bist du bei uns willkommen.
Dein Team bei anyplace IT
Wir sind ein spezialisierter IT-Dienstleister aus Balgheim. Unser Schwerpunkt liegt auf der Verwaltung und Absicherung von Smartphones, Tablets, Notebooks und Desktop-PCs. Wir begleiten unsere Kunden von der Planung und Einrichtung über den laufenden Betrieb bis zu Support und Schulungen.
Im Support trägst du dazu bei, dass unsere Kunden mit ihren Geräten und Anwendungen zuverlässig arbeiten können. Technische Neugier, ein verlässliches Miteinander und die Weitergabe von Wissen sind uns dabei wichtig. Mehr über unser Arbeitsumfeld und unsere Werte erfährst du auf unserer Karriereseite.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Du möchtest Teil unseres Support-Teams werden? Schicke uns deine Bewerbungsunterlagen und deinen möglichen Eintrittstermin per E-Mail.
Du hast vorab Fragen zur Stelle? Ruf uns gerne an: +49 7424 60 898 66.
Informationen zum Umgang mit deinen persönlichen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.